1) OS (08) TIPOS DE DEVEDORES
Os tipos de devedores que podem entrar no teu escritório a qualquer momento
.O perfil psicológico de cada um deles e como lidar com cada tipo. Como
cobrá-los ? Verás que o cobrador deve comportar-se de acordo uma
situação específica . Para cada “tipo psicológico” uma
forma especial de cobrança. Concluirá que os tipos são extraídos
do cotidiano. Saiba como convencê-los a pagar? Mas como cobrar sem saber
cobrar ?
2) AS (24) TÉCNICAS DE COBRANÇAS PARA O COBRADOR
Como medir o “grau de medo” do devedor? Quais os momentos ideais
para uma cobrança? Quem são os teus aliados no recebimento da dívida?
Técnicas para localizar-se os parentes do devedor. Técnicas de “pressão
psicológica” e de “confusão mental” . A cobrança
por telefone Como provocar um “nó na cabeça” no devedor?
Os cuidados com a cobrança no trabalho. Técnicas que apertam o
devedor. Os plantões de cobranças . As frases elaboradas. Frases
de impacto e de efeito moral. Os cobradores cruzados - quando dois ou mais cobradores
são mais eficazes na cobrança. Quando as “crises de esquecimento” de
um cobrador provoca o pagamento de uma dívida?. A técnica das “contradições” como
forma de persuasão – Simulações de situações.
Como transformar um gago num grande Cobrador.