Autor: Dr. AURÉLIO AMARAL
TÉCNICAS E SISTEMAS DE COBRANÇAS
MONTAGEM DE EMPRESA DE COBRANÇAS


 

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CAPÍTULO 08

A PSICOLOGIA EM COBRANÇAS

1) OS (08) TIPOS DE DEVEDORES

Os tipos de devedores que podem entrar no teu escritório a qualquer momento .O perfil psicológico de cada um deles e como lidar com cada tipo. Como cobrá-los ? Verás que o cobrador deve comportar-se de acordo uma situação específica . Para cada “tipo psicológico” uma forma especial de cobrança. Concluirá que os tipos são extraídos do cotidiano. Saiba como convencê-los a pagar? Mas como cobrar sem saber cobrar ?

2) AS (24) TÉCNICAS DE COBRANÇAS PARA O COBRADOR

Como medir o “grau de medo” do devedor? Quais os momentos ideais para uma cobrança? Quem são os teus aliados no recebimento da dívida? Técnicas para localizar-se os parentes do devedor. Técnicas de “pressão psicológica” e de “confusão mental” . A cobrança por telefone Como provocar um “nó na cabeça” no devedor? Os cuidados com a cobrança no trabalho. Técnicas que apertam o devedor. Os plantões de cobranças . As frases elaboradas. Frases de impacto e de efeito moral. Os cobradores cruzados - quando dois ou mais cobradores são mais eficazes na cobrança. Quando as “crises de esquecimento” de um cobrador provoca o pagamento de uma dívida?. A técnica das “contradições” como forma de persuasão – Simulações de situações. Como transformar um gago num grande Cobrador.

   

PÚBLICO ALVO / FINALIDADES:

1 - Advogados (Depto. de Cobranças)
2 - Montagem de Empresas de Cobranças
3 - Depto. de Crédito / Cobrança

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